IFER Coruña - Qué está pasando?

[juliomdiaz]

Hola,
¿Sabe alguién que está pasando en IFER Coruña?

[avioneta]

Oficialmente es un cambio societario por una separación de los propietarios... la verdad: desde hace meses están con una mano delante y otra detrás y realmente son unos sinvergüenzas que no tienen ningún miramiento hacia el consumidor, con una absoluta falta de consideración y respeto hacia quien pone sus ahorros en la compra de sus vehículos. Actúan con premeditación engañando a los usuarios y nos tienen con los coches pagados y sin entregar.
Espero que Hyundai España (que ya está informada) intervenga y si fuera necesario les quite la concesión y se vean suplicando que alguien les compre un vehículo.

No se acerquen allí. Sus ahorros peligran.

[francl]

Soy uno de los afectados por este concesionario IFER CORUÑA ,ya he pagado mi coche hace dos meses y aun no me lo han entregado .Desde hace un mes ni una llamada ni una explicación para cuando la entrega .Son unos mentirosos y nadie quiere dar la cara .
Animo a que mas gente denuncie este atropello en todos los foros posibles .En el correo de atención al cliente : cliente@hyundai,es

En el numero de teléfono 902 246 902

O incluso intentarlo a través de Facebook a el director general de Hyundai España como ya hice yo

[juliomdiaz]

Nosotros estamos en el mismo caso. Más de dos meses esperando por el coche, y sin recibir más que palabras vanas: "Es cosa de unos días".
Tanto en el concesionario como en Hyundai central, que según dicen, se han hecho cargo del problema.
¡Necesitan más de 15 días para matricular un coche! Esto no se lo cree nadie.
la pregunta tendrá que pasar a Hyundai, ¿Qué está pasando?
En atención al cliente muy buenas palabras. La última vez les he pedido que me pongan en un correo, lo que me dicen por teléfono, y aún estoy esperando desde hace casi una semana.

[Avioneta]

Cuando allá en el mes de febrero establecí relación con este concesionario al ver las ofertas de su página web, ni por un asomo podía imaginar lo que se nos venía encima.
Al aceptar la oferta de la compra de uno de sus vehículos, ya debería haber sospechado porque todo eran prisas por cobrar… que si utilizar la misma entidad bancaria para que el dinero llegara de inmediato, que si hacerlo ese mismo día con la escusa de matricularlo antes de la semana santa… ¡¡quien nos diría LO QUE NOS QUEDABA POR ESPERAR!!

Y algunos caímos… Mi vendedora Conchi V. excelente hasta que cobró. Luego sólo contestaba por correo electrónico y finalmente se desmarcó de la operación hacia su Jefa de Ventas. Una irresponsable, vamos, dice que ella ya no puede hacer nada y que sea yo el que se pelee con su Jefa.

Así conocía a la mayor caradura del reino, Sandra S. con quien, cual ministra, era imposible contactar.

Desde entonces el concesionario desapareció. A pesar de las llamadas, de los correos electrónicos,… siempre que llamabas lo cogía otra persona y te decía que estaban con un cliente, o acababan de salir, o estaban reunidos… daba igual la hora o el día… y dejabas mas mensajes donde casi con lagrima saltada pedías simple y llanamente INFORMACIÓN; y la administrativa que (de milagro o por equivocación) te cogía el teléfono te decía que ella pasaría el mensaje, y llamabas al móvil y te colgaban… una actuación de verdaderos sinvergüenzas.
Solo se limitaban a contestar esporádicamente y siempre por correo electrónico (dos correos en dos meses), con escusas y mentiras… sí, descaradas mentiras, que afirmaban hasta el día de la matriculación y que nunca ocurrió…

Como escriben en su web: “estando a su entera disposición para cualquier duda, aclaración o problema en el que podamos ayudar. Todos nuestros esfuerzos van encaminados a ofrecer a los clientes del Grupo Fernández un valor añadido en todos los ámbitos de nuestra oferta de servicios” … LEER ESTO Y SUFRIR LA EXPERIENCIA QUE HEMOS VIVIDO es para coger al Sr. Fernández y teniéndolo delante decirle y hacerle todo tipo de lindeces… y me recato porque no quiero que se vete este comentario, pero si imaginan el peor de los castigos y el más vil de los insultos… eso es lo que deseo para toda esta tropa de canallas.

No sólo en el desdén se escudaban, sino también en la distancia, pues compré el vehículo desde otra comunidad, y no me podía presentar en persona en el concesionario, pero bien es cierto que lo pensé en más de una ocasión... Y fueron tan SINVERGÜENZAS que la única vez que me llamaron en el mes de julio, se comprometieron a entregar el coche en 20 días y devolverme el coste del transporte del coche, firmando el Sr. Fernández el compromiso en un documento con el que luego se limpiaron sus partes.

Finalmente y como medida previa a meternos en abogados, denunciamos el caso a Hyundai España, quien al día siguiente de la queja se puso manos a la obra para informarse del caso; quien nos requirió toda la documentación de que dispusiéramos probatoria de los pagos y operaciones realizadas y finalmente en una semana nos informo de lo siguiente: A pesar de no haber recibido en pago de los coches por parte del GRUPO FERNANDEZ, y para solucionar el problema de inmediato Hyundai España procedería a matricular los vehículos, con los gastos a su cargo.

Ahora, a finales del mes de agosto hemos recibido nuestro coche entregado en un concesionario de nuestra provincia, una odisea que comenzó en febrero.
Hago público esta odisea para que otros usuarios tengan precaución con esta empresa que solo merece desaparecer como tal, que no debería llevar el nombre de Hyundai y para advertirles de que sus ahorros pueden estar en peligro si se fían de este concesionario. Y con la intención de que Hyundai reflexione a su vez sobre la calaña de algunos que hacen operaciones con su nombre, quienes no merecen tal concesión.

Agradecer finalmente a Hyundai España su intervención a través de la Srta. Ana Jiménez, responsable del departamento de calidad y atención al cliente, la rápida y comprometida solución que aportó.

[Hola]

Hola a todos.
Yo también tengo una odisea particular con IFER Coruña. En noviembre de 2013 compré un seminuevo. No lo financié. En el momento firmé contrato de compra-venta y me dieron documentación provisional y permiso de circulación provisional. Pasado un tiempo sin noticias, me pongo en contacto con el comercial y no lo consigo. Me acerco personalmente al concesionario y me dicen que ese comercial ya no trabaja allí, así que me reúno con Sandra, la jefa de ventas. Me dice que se encarga ella de mi caso, que le dé un margen de tiempo. Pasado otro mes sin saber nada, vuelvo a ponerme en contacto. Ya estamos en marzo-abril de 2014. Hablamos y me dice que no se ha cambiado la titularidad del vehículo porque tiene "reserva de dominio". Eso es porque el anterior propietario no pagó sus cuotas y le embargaron el coche. Me dice que manda todo a la gestoría y que tardarán un par de meses porque son trámites algo lentos, ya que dependen también de tráfico. Esta la última vez que consigo hablar con alguien de IFER Coruña. Todas las veces que he intentado ponerme en contacto con ellos me dan largas.
He puesto una reclamación telefónica en el servicio de atención al cliente y tampoco he obtenido respuesta.
La situación actual es la siguiente: tras 9 meses sin documentación oficial del coche (y el coche pagado íntegramente) y sin permiso de circulación pongo reclamación en Consumo. Acudo a tráfico y el coche continúa a nombre del anterior propietario. Sigo sin permiso de circulación. Menuda odisea....

El lunes tengo cita con un abogado y les voy a poner una denuncia. Alguien más ha puesto reclamaciones en consumo u otro organismo? Alguien más ha denunciado? Esto que están haciendo es una estafa y no se puede consentir!!

QUE NADIE GASTE UN SÓLO EURO EN UN COCHE EN IFER CORUÑA!!!!!!

[Miguel Riveiro Vázq]

i30 9860gbw ifer oleiros coruña.

Miguel Ángel Riveiro Vázquez.
Despues de adquirir un hyundai i30 me lo vendieron con una sola copia de llaves, al solicitarla me dijeron que no habría problema y que se pondrían en contacto conmigo para facilitarmela, despues de 10 meses y de haberme personado allí en varias ocasiones y llamar repetidamente tanto al concesionario en coruña como a la central continúo esperando la entrega de las dichosas llaves, ahora iba a llevar el coche a una revisión pero viendo el percal iré a otro taller aunque me acercaré allí a reclamar y solicitar hoja de reclamaciones, peliz con el coche pero la atención postventa peor que fatal.

[Invitado]

Hola a todos.
Yo también tengo una odisea particular con IFER Coruña. En noviembre de 2013 compré un seminuevo. No lo financié. En el momento firmé contrato de compra-venta y me dieron documentación provisional y permiso de circulación provisional. Pasado un tiempo sin noticias, me pongo en contacto con el comercial y no lo consigo. Me acerco personalmente al concesionario y me dicen que ese comercial ya no trabaja allí, así que me reúno con Sandra, la jefa de ventas. Me dice que se encarga ella de mi caso, que le dé un margen de tiempo. Pasado otro mes sin saber nada, vuelvo a ponerme en contacto. Ya estamos en marzo-abril de 2014. Hablamos y me dice que no se ha cambiado la titularidad del vehículo porque tiene "reserva de dominio". Eso es porque el anterior propietario no pagó sus cuotas y le embargaron el coche. Me dice que manda todo a la gestoría y que tardarán un par de meses porque son trámites algo lentos, ya que dependen también de tráfico. Esta la última vez que consigo hablar con alguien de IFER Coruña. Todas las veces que he intentado ponerme en contacto con ellos me dan largas.
He puesto una reclamación telefónica en el servicio de atención al cliente y tampoco he obtenido respuesta.
La situación actual es la siguiente: tras 9 meses sin documentación oficial del coche (y el coche pagado íntegramente) y sin permiso de circulación pongo reclamación en Consumo. Acudo a tráfico y el coche continúa a nombre del anterior propietario. Sigo sin permiso de circulación. Menuda odisea....

El lunes tengo cita con un abogado y les voy a poner una denuncia. Alguien más ha puesto reclamaciones en consumo u otro organismo? Alguien más ha denunciado? Esto que están haciendo es una estafa y no se puede consentir!!

QUE NADIE GASTE UN SÓLO EURO EN UN COCHE EN IFER CORUÑA!!!!!!

Me esta pasando exactamente lo mismo que a ti. Llevo dos meses y medio sin documentacion y esperando a que me digan a que es debida la incidencia que salta en trafico y por la cual no me pueden hacer la transferencia. Al final devolviste el coche? Porque ya pienso que es el mismo.que te ha dicho el abogado?

[bavatin]

No es por retomar el tema, pero ya no es concesionario oficial, así que las reclamaciones algo han hecho.
Ellos aún siguen diciendo que por el momento sí son concesionario oficial, pero hoy mismo hablé con Hyundai España y me han confirmado que no.

Unos impresentables, y bastantes los afectados.

[Emilio Salgado]

Tras pasarme dos días llamando por teléfono para concertar una cita con el taller de IFER Coruña, y que salga continuamente el contestador, acabo de pasar por el concesionario y esta cerrado y vacío.
¿Alguien sabe si se han trasladado o cerrado definitivamente? En el caso de que hayan cerrado (sin avisar a los clientes, gesto muy fino) ¿quién se hace cargo ahora de sus clientes?