Atención al cliente Hyundai

[josec]

El peor servicio de atención al cliente…
El peor servicio de atención al cliente que he recibido por parte de una marca de coches:
Llevo el coche a un taller oficial a revisión y a que arreglasen unos arañazos. Me dicen que la chapa la hacen en otro taller y que lo llevarán en grúa.
Me llaman para decirme que lo han llevado rodando sin mi permiso por la M30 y se han quedado tirados!!!. Tras recibir información contradictoria por parte del taller contacto con atención al cliente. Me dicen que me llamarán y después de un mes NO LO HACEN!!!
El taller me transmite que mi coche tiene roto el módulo de batería de alta tensión y que a raíz de eso se ha roto la batería de 12v. Van a cambiar el módulo porque está en garantía, pero me dicen que la batería la tengo que pagar yo, cuando no me ha dado un problema nunca. Dejé el coche en perfecto estado y así solicito que me lo entregue el taller.
Tras muchas llamadas y varios mails consigo que me den una respuesta telefónica de atención el cliente. A pesar de que el jefe de taller admite que la batería se ha roto a raíz de la avería y que Hyundai debería asumirlo en atención al cliente me dicen que la tengo que pagar. Solicito que me respondan por escrito y se niegan me dicen que NO RESPONDEN NI VAN A RESPONDER NUNCA POR ESCRITO.
Alucinante... Por supuesto no volveré a comprar un coche de esta marca.
De momento llevo mes y medio sin coche y varias fechas de entrega incumplidas.... Así cuida Hyundai a sus clientes....
SI COMPRÁIS UN HYUNDAI ESTO ES LO QUE OS ESPERA

[gonso2000]

Hola
Yo pediría una hoja de reclamaciones y la rellenaba.
Un saludo