Foro Hyundai

asi de sencillo, hemos llevado un i20 para una chorrada del cinturon de seguridad (se esta desilachando por el medio, componentes de gran calidad han debido ser usados) que se ve claramente que no es por mal uso y despues de tomarle una foto, hacer una petición a hyundai nos dicen que verdes las han segado, teniendo en cuenta que al responsable de taller del concesionarios se le dijo (y el lo aceptaba ya que es evidente) que se ve claramente que no hay defecto de uso, hizo una foto, curso la petición y respuesta negativa. No puedo imaginar que es si pasa algo serio, así da cualquiera garantia de por vida si es necesario ....... luego deniegas todas y hasta luego lucas. Resumiendo, el concesionario oficial no tiene potestad para determinar que es garantia y que no, te hacen dar un viaje para sacarle una fotito en este caso (o lo que toque) y luego te llaman y te dicen que que mala suerte, yo tenía que haber comprado una marca "seria" y no un hyundai, teniendo en cuenta que hago muchos kms no quiero ni pensar que será dentro de no mucho tiempo, como pueda lo largo.
Ya puestos os comento que las revisiones son caras de narices (te cobran el litro de aceite a 20 floros el litro, debe ser aceite suministrado por loewe o algo asi), orientativamente una revisión que en un generalista (aurgi o similar) te cuesta 60/80 floros aquí los chicos te soplan 200 y pico.

enorme servicio post-venta e imagen de marca ........ tiene () () la cosa

pues es lo que me he encontrado ...... ahora a las reclamanciones ...... ya os contaré

Pues gracias amigo moiself;espero que tarde en encontrarme con algún problema similar al tuyo, mi ix35 ha cumplido 1.200 kms.
y de momento la satisfacción en su consumo ha sido positiva.
Un cordial saludo.

no hay manera de encontrar -al menos yo- un email de atención al cliente del fabricante, lo único que suministran es un 902 - a gastar por parte del usuario claro - ni tampoco localizo un mail de lo mismo en Korea.
echar un vistazo aquí, se te ponen los pelos como escarpias .....

http://www.customerservicescoreboard.com/Hyundai

y eso que en los usa son un poquito más serios que aquí ......

En mi caso la garantía me ha salvado de una buena. Tengo un Santa Fe, en septiembre le cambie la correa de distribución con 90.000. Cuatro meses más tarde, saliendo de Sevilla en dirección Madrid, la correa se parte y me deja tirado. Me llevan el coche al servicio oficial de Hyndauto en la S-30 y me dicen que es problema de distribución y que como estoy en garantía, el problema lo tiene que asumir Hyundai y que me lo pueden reparar ahí en Sevilla, (gracias Carlos y gracias Ezequiel). De todas formas y por problemas personales, me decido por traerme el coche a Madrid, al concesionario donde lo compre y donde realizo las revisiones, Motor Gamboa. Desde el primer momento todo ok, un poco lentos pero, me han sustiruido el motor completo totalmente gratis y eso que la broma iba sobre los 8.000 €urazos. Desde aquí solamente decir, gracias a Vicente, a Ricardo y a Francisco, por el trato recibido.

supongo que depende de las personas aparte de la marca, cuestión de suerte y de dar con gente currante y con sentido común

Yo antes de comprarme el i40 CW...envié un correo a Hyundai España para comentarles un tema sobre el equipamiento Gl Comfort y Gl Bluedrive, tardaron en contestar pero me llamaron a mi móvil para aclararme cualquier duda.
En mi caso contento estoy de que se hayan molestado en llamar...Veremos luego cuando haya $$$$$ de por medio!!!!

Hay que tener el cuenta que las Empresas las hacemos las personas. Si uno tiene un buen coche pero el Concesionario es un desastre, ese coche será malo. Si el coche tiene problemas pero el Concesionario te atiende como es debido, te olvidas. Desgraciadamente he tenido experiencia en estos casos y un coche de marca acreditada lo puede hacer malo un mal concesionario. Saludos